1. Política de Reembolso e Devoluções

🔄 Política de Reembolso e Devoluções

Nosso objetivo é que você se sinta impecável com seus novos óculos. Caso algo não esteja como esperado, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento (7 dias) Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

2. Condições para Devolução ou Troca Para que o processo seja aceito, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou riscos.

  • Conter todos os acessórios (estojo, flanela, certificados de autenticidade).

  • Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

3. Defeitos de Fabricação A Ótica Solaris oferece a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação em produtos duráveis (óculos e armações). Caso identifique qualquer problema técnico, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp.

4. Processo de Reembolso O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da sua operadora.

  • PIX/Boleto: O depósito será feito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.

5. Como solicitar? Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco com o número do pedido em mãos:

  • WhatsApp: (83) 99936-2752

  • Endereço: Rua Nelson Rodrigues, 86, CEP 58701-130.